Salonsoftware vergelijken: Salonized, Da Vinci of Treatwell, en wat je daarnaast automatiseert met AI

Kort antwoord: de beste salonsoftware is het pakket dat past bij hoe jouw salon klanten krijgt en houdt. Wil je vooral nieuwe klanten via een marktplaats, dan ligt Treatwell voor de hand. Zoek je een compleet pakket met agenda, kassa en marketing, dan zijn Salonized en Da Vinci logische kandidaten. Wat geen van die pakketten volledig voor je oplost, zoals vragen via WhatsApp, Instagram en e-mail, kun je daarnaast automatiseren met een AI-assistent.

Wat is salonsoftware?

Salonsoftware is software waarmee een kapsalon, schoonheidssalon of pedicurepraktijk het dagelijkse werk regelt: de agenda, online boekingen, afspraakherinneringen, klantkaarten, de kassa en rapportages voor de boekhouding. Het vervangt het papieren afsprakenboek en losse Excel-lijsten door één systeem waarin klant, afspraak en betaling aan elkaar gekoppeld zijn.

Bijna alle moderne pakketten draaien in de cloud. Je opent ze op een computer, tablet of telefoon, en je klanten kunnen dag en nacht zelf een afspraak inplannen.

Waar let je op bij het kiezen van salonsoftware?

Voordat je pakketten naast elkaar legt, helpt het om je eigen salon helder te hebben. Deze vragen maken het verschil:

• Hoe komen nieuwe klanten binnen? Via Google, Instagram en mond-tot-mondreclame, of wil je actief gevonden worden op een boekingsplatform?
• Hoe groot is je team? Werk je alleen, of plan je meerdere medewerkers, behandelruimtes en apparaten in?
• Welke behandelingen geef je? Een schoonheidssalon heeft andere wensen dan een kapper, zoals behandelkaarten, intakes en foto's van resultaten.
• Hoe reken je af? Pin, contant, online vooruitbetalen, cadeaubonnen of strippenkaarten.
• Wat wil je automatisch laten lopen? Bevestigingen, herinneringen, verjaardagsberichten, reviewverzoeken of nieuwsbrieven.
• Welke kosten passen bij je model? Een vast bedrag per maand, of een abonnement met commissie op nieuwe klanten.

Schrijf de antwoorden op voordat je een proefperiode start. Dan beoordeel je elk pakket op wat jij nodig hebt, in plaats van op de langste functielijst.

Salonized, Da Vinci en Treatwell op een rij

Hieronder lees je per pakket waar het op is gericht, gebaseerd op wat de aanbieders zelf op hun websites beschrijven. Functies en prijzen veranderen regelmatig, dus controleer altijd de actuele informatie bij de aanbieder.

Salonized

Salonized is een alles-in-één pakket voor salons. Je krijgt een online agenda waarin je ook ruimtes, apparatuur en buffertijd inplant, en klanten boeken zelf via je website, Google of Facebook. Afspraakherinneringen gaan per e-mail of sms. Daarnaast heeft Salonized een kassa met facturen, cadeaubonnen en strippenkaarten, klantenbeheer met digitale formulieren en spaarpunten, en een marketingomgeving voor gerichte mailings. Salonized heeft een koppeling met Google Calendar en met Treatwell.

Past goed bij: salons die één compleet systeem willen voor planning, kassa en klantbinding, en die hun eigen klantenstroom opbouwen.

Da Vinci Salonsoftware

Da Vinci richt zich op kappers, schoonheidssalons en pedicures. Het pakket bevat een digitaal afsprakenboek met online boeken, automatische bevestigingen en herinneringen, klantkaarten met behandelgeschiedenis, een kassa, voorraadbeheer en een overzicht voor de btw-aangifte. Voor schoonheidssalons zijn er behandelkaarten voor gezicht en lichaam, automatisch extra intaketijd bij nieuwe klanten en de mogelijkheid om foto's van resultaten bij de klantkaart te bewaren. Volgens de aanbieder is het pakket per maand opzegbaar.

Past goed bij: salons die veel waarde hechten aan behandelkaarten en een administratie die direct klaarstaat voor de boekhouder.

Treatwell

Treatwell is in de eerste plaats een boekingsplatform waar consumenten behandelingen zoeken en boeken. Salons die partner worden, krijgen daarnaast salonsoftware met een digitale agenda en kassa. Het verdienmodel verschilt van de andere twee: naast een maandbedrag betaal je commissie op de eerste boeking van een nieuwe klant die je salon via de Treatwell-marktplaats vindt. Herhaalafspraken van die klant en boekingen via je eigen website, telefoon of sociale media zijn volgens de prijspagina van Treatwell commissievrij.

Past goed bij: salons die actief nieuwe klanten willen werven via een groot platform en die commissie zien als een vorm van wervingskosten.

Kort vergeleken

• Salonized: een compleet salonsysteem met abonnement, sterk in een breed pakket, marketing en klantbinding; nieuwe klanten via de koppeling met Treatwell.
• Da Vinci: een compleet salonpakket met abonnement, sterk in behandelkaarten en administratie; zichtbaarheid via een eigen mini-website en de online etalage van Bjootify Marketplace.
• Treatwell: boekingsplatform met software, abonnement plus commissie op nieuwe klanten via de marktplaats; sterk in zichtbaarheid bij nieuwe klanten.

Wat salonsoftware niet voor je oplost

Zo'n pakket is sterk in alles wat in het systeem zelf gebeurt: een klant boekt, krijgt een herinnering en rekent af. Maar veel klantcontact in een salon begint ergens anders. Iemand stuurt op zondagavond een WhatsApp-bericht met de vraag of een behandeling geschikt is bij een gevoelige huid. Een ander vraagt via Instagram wat het verschil is tussen twee gezichtsbehandelingen. Weer een ander mailt om een afspraak te verzetten.

Die berichten komen vaak binnen terwijl jij met een klant bezig bent. Ze blijven liggen tot de pauze of tot de avond, en een deel van die mensen boekt intussen ergens anders. Het pakket zelf beantwoordt die open vragen meestal niet; het wacht tot iemand zelf de boekingspagina gebruikt.

Wat je daarnaast automatiseert met een AI-assistent

Een AI-assistent voor je salon is software die berichten van klanten leest, begrijpt wat ze vragen en namens je salon antwoordt, binnen regels die jij vastlegt. Hij werkt naast je salonsoftware, niet in plaats daarvan. Praktische taken zijn:

Vragen beantwoorden via WhatsApp, Instagram en e-mail

De assistent beantwoordt veelgestelde vragen over behandelingen, prijzen, duur en voorbereiding, op basis van jouw eigen informatie. Twijfelt hij, of gaat het om iets medisch of persoonlijks, dan geeft hij het gesprek aan jou door. Meer hierover lees je in ons artikel over WhatsApp Business voor je schoonheidssalon.

Klanten naar de juiste afspraak leiden

In plaats van alleen een boekingslink te sturen, helpt de assistent de klant eerst de juiste behandeling kiezen en stuurt daarna de link naar precies die behandeling. Of hij direct in je agenda kan boeken, hangt af van de koppelingsmogelijkheden van je pakket.

No-shows en lege plekken opvangen

Herinneringen uit je software voorkomen al veel gemiste afspraken. Een assistent kan daarbovenop reageren op annuleringen en klanten van een wachtlijst benaderen voor de vrijgekomen plek. Zie ook no-shows voorkomen in je salon.

Na de behandeling: reviews en terugkomen

Een persoonlijk bedankbericht, een verzoek om een Google-review en een herinnering voor de volgende behandeling op het juiste moment houden klanten betrokken. Lees daarvoor meer Google-reviews voor je salon en klantenbinding in je schoonheidssalon.

Privacy: let op bij klantgegevens

Een salon werkt met persoonsgegevens, en bij huid- en gezondheidsvragen soms met gevoelige informatie. Kies daarom software en een AI-assistent die de AVG naleven, en maak afspraken over waar gegevens worden opgeslagen. Bloomingdal·e bouwt AI-assistenten die in de EU worden gehost en AVG-proof werken. Ze krijgen alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun taak.

Zo pak je het aan

1. Kies eerst je pakket op basis van je antwoorden op de keuzevragen, en gebruik de proefperiode om je echte werkdag na te bootsen.
2. Zet de standaardautomatisering aan die het pakket al biedt, zoals bevestigingen en herinneringen.
3. Breng in kaart welke berichten nog handwerk zijn, bijvoorbeeld een week lang alle vragen via WhatsApp, Instagram en e-mail.
4. Automatiseer daarna het grootste stuk handwerk met een AI-assistent die aansluit op je pakket.

Wil je weten wat een AI-assistent naast jouw salonpakket kan overnemen? Neem contact op met Bloomingdal·e, dan denken we met je mee.